Tính năng này được triển khai tại tất cả các chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Thông qua ứng dụng iHanoi, người dân có thể dễ dàng đăng ký số thứ tự trực tuyến tại nhà, tiết kiệm thời gian chờ đợi, đồng thời chủ động sắp xếp lịch trình cá nhân khi đến làm thủ tục.
Ứng dụng iHanoi góp phần thúc đẩy chính quyền điện tử, tiến tới một cộng đồng văn minh và bền vững.
Để sử dụng tính năng, người dân thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tải và đăng nhập ứng dụng iHanoi bằng tài khoản VNeID.
Bước 2: Chọn tiện ích "Dịch vụ công" → Chọn tính năng "Đặt lịch thực hiện DVC" → "Chọn đặt lịch" → "Chọn chi nhánh" → "Chọn Nộp hồ sơ hoặc trả kết quả" → "Chọn lĩnh vực" → "Chọn đặt lịch" cần thực hiện.
Bước 3: Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự trực tuyến cho công dân.
Thời gian lấy số thứ tự từ 20h hằng ngày trên iHanoi cho đến khi hết số. Công dân có thể theo dõi tiến độ tiếp nhận hồ sơ trên ứng dụng iHanoi.
Sau khi đăng ký lấy số thành công, ứng dụng hiển thị số thứ tự của công dân, đồng thời hiển thị số thứ tự đang được phục vụ tại quầy, từ đó giúp công dân ước tính thời gian đến lượt phục vụ để đến làm thủ tục hành chính.
Việc triển khai tính năng lấy số thứ tự trực tuyến trên iHanoi sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp là bước đi cụ thể trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính, hướng tới mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công chuyên nghiệp, thân thiện và không giấy tờ. Qua đó, thành phố Hà Nội thể hiện quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Lưu ý:
- Mỗi người dân chỉ có thể đặt tối đa 2 lịch/ngày
- Mỗi người dân chỉ có thể đặt lịch 1 lần/ngày với 1 lĩnh vực và 1 mục đích.
- Mỗi khung giờ, người dân chỉ có thể đặt lịch 1 lần/ngày.
- Chỉ cho phép đặt lịch cùng mục đích, lĩnh vực khi đã hoàn thành lịch cũ cùng mục đích, lĩnh vực đó
- Ứng dụng iHanoi sẽ gửi thông báo đến người dân trong các trường hợp sau:
- Nhắc lịch diễn ra trước 30 phút
- Còn 1 số nữa là đến số thứ tự của người dân
- Đã đến số thứ tự của người dân
- Hệ thống tự động hủy số vì người dân không có mặt tại quầy phục vụ khi số thứ tự được gọi tới.
- Số thứ tự của người dân được chuyển sang ca chiều.
Chi tiết video hướng dẫn quý vị và các bạn có thể tham khảo thêm tại trang Facebook Diễn đàn xã Đoài Phương để có thể dễ dàng đăng ký số thứ tự trực tuyến tại nhà, tiết kiệm thời gian chờ đợi, đồng thời chủ động sắp xếp lịch trình cá nhân khi đến làm thủ tục./.