Với phương châm "Chính quyền thân thiện, hành chính phục vụ", và khẩu hiệu "Thân thiện – Tận tình – Trách nhiệm – Nhanh chóng – Hiệu quả".
Tổ hỗ trợ DVC số của Điểm hỗ trợ hành chính công số Đoài Phương đã xuống gia đình Người cao tuổi- Gia đình người có công với cách mạng: Cụ bà Bùi Thị Mạo, sinh ngày 01/01/1940, địa chỉ tại thôn Ngõ Bắc, xã Đoài Phương, TP Hà Nội, để thăm hỏi và thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả tại nhà thủ tục hành chính Chứng thực chữ ký ủy quyền cho người thân thay mặt liên hệ các cơ quan chức năng nộp hồ sơ, lệ phí, nhận kết quả thủ tục liên quan lĩnh vực Đất đai (Cấp giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất và tài sản trên đất lần đầu).
Tổ hỗ trợ DVC số tại gia đình cụ bà Bùi Thị Mạo, thôn Ngõ Bắc
Việc hỗ trợ tại nhà trong giải quyết TTHC cho thấy tinh thần "Vì dân phục vụ", tăng tính minh bạch, nhanh chóng, hiệu quả trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, tạo sự tin tưởng, hài lòng của Nhân dân, đặc biệt là người cao tuổi – những người cần được quan tâm, chăm sóc. Mô hình thăm hỏi, hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà đối với người già, người yếu thế, người có công… là giải pháp hiệu quả, nhân văn và phù hợp thực tiễn. Đây không chỉ là hoạt động chuyên môn mà còn là hành động thể hiện trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức cơ sở, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân và vì dân.
Bản thân cụ bà Bùi Thị Mạo và con trai Lê Xuân Thanh thực sự cảm động đối với cán bộ, công chức đã tới thăm hỏi, động viên gia đình và gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tập thể Chi nhánh số 12, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Đoài Phương đã tận tâm phục vụ, thăm hỏi gia đình và giúp đỡ thực hiện thủ tục hành chính cho gia đình./.