Phát huy kết quả đạt được, bước sang năm 2026, ngay từ đầu năm, UBND xã đã tập trung chỉ đạo triển khai nghiêm túc, đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính theo chỉ đạo của thành phố. Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 được ban hành với 10 mục tiêu trọng tâm, 44 nhiệm vụ cụ thể trên 6 lĩnh vực, phân công rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Nhờ đó, công tác cải cách hành chính được triển khai bài bản, có trọng tâm, trọng điểm, phù hợp với thực tiễn địa phương. Tính đến giữa tháng 3/2026, xã đã hoàn thành hơn 43% khối lượng nhiệm vụ theo kế hoạch, bảo đảm tiến độ đề ra.
Đoài Phương được xếp loại A trong công tác CCHC năm 2025
Một trong những điểm nhấn nổi bật là công tác tuyên truyền cải cách hành chính được triển khai đa dạng, linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng. Thông qua hệ thống truyền thanh cơ sở, trang thông tin điện tử, mạng xã hội và các hội nghị tại thôn, các chủ trương, chính sách, quy định về thủ tục hành chính được truyền tải kịp thời đến người dân. Trong quý I/2026, xã đã đăng tải 30 tin, bài trên các nền tảng thông tin, phát hơn 45 lượt tin, bài trên hệ thống truyền thanh, treo 37 băng rôn, khẩu hiệu tuyên truyền. Qua đó góp phần nâng cao nhận thức, tạo sự đồng thuận và khuyến khích người dân tích cực tham gia thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Đoài Phương hướng tới chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ
Cùng với đó, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được xác định là nhiệm vụ trọng tâm. Điểm hỗ trợ dịch vụ công số xã Đoài Phương được duy trì hoạt động hiệu quả, trở thành "cầu nối" giữa chính quyền và người dân trong thực hiện thủ tục hành chính. Người dân được hướng dẫn tận tình trong việc tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và sử dụng tài khoản định danh điện tử.
Từ đầu năm 2026 đến nay, xã đã tiếp nhận gần 5.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hơn 96% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Tỷ lệ hồ sơ có phát sinh thanh toán trực tuyến đạt 99,5%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 92%. Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân đạt khoảng 90% – con số thể hiện rõ nét sự chuyển biến tích cực trong chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Song hành với cải cách thủ tục hành chính, công tác siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính được đặc biệt quan tâm. Đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc, không đùn đẩy, né tránh trách nhiệm; đồng thời giữ thái độ chuẩn mực, tận tình, thân thiện khi tiếp xúc với người dân. Việc thực hiện nghiêm các quy định về văn hóa công sở, đạo đức công vụ đã góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ "trách nhiệm – chuyên nghiệp – gần dân – vì dân phục vụ". Từ 1/7/2025 đến nay, trên địa bàn không có trường hợp cán bộ, công chức vi phạm kỷ luật.
Cán bộ tới tận nhà dân hỗ trợ thủ tục hành chính
Đặc biệt, với phương châm "Chính quyền thân thiện, hành chính phục vụ" và khẩu hiệu "Thân thiện – Tận tình – Trách nhiệm – Nhanh chóng – Hiệu quả", Tổ hỗ trợ Dịch vụ công số của Điểm hỗ trợ hành chính công số Đoài Phương đã tới các gia đình người cao tuổi – người có công với cách mạng - người yếu thế để thăm hỏi và thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả tại nhà thủ tục hành chính Chứng thực chữ ký ủy quyền cho người thân thay mặt liên hệ các cơ quan chức năng nộp hồ sơ, lệ phí, nhận kết quả thủ tục liên quan lĩnh vực Đất đai (Cấp giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất và tài sản trên đất lần đầu) và nhiều thủ tục hành chính khác. Công tác công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được thực hiện nghiêm túc. 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được niêm yết đầy đủ tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số và trên trang thông tin điện tử của xã; tích hợp mã QR giúp người dân dễ dàng tra cứu. Quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được thực hiện đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch, công bằng, tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức và công dân.
Không chỉ dừng lại ở cải cách hành chính, xã Đoài Phương còn chú trọng nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công. Các nội dung liên quan đến thu – chi ngân sách, đầu tư xây dựng, các khoản đóng góp của Nhân dân đều được công khai đầy đủ, minh bạch. Quy chế dân chủ ở cơ sở được thực hiện nghiêm túc, tạo điều kiện để người dân tham gia đóng góp ý kiến, giám sát hoạt động của chính quyền. Công tác tiếp công dân, đối thoại với Nhân dân được duy trì thường xuyên, kịp thời giải quyết các kiến nghị, phản ánh từ cơ sở, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân.
Bên cạnh những kết quả đạt được, xã cũng thẳng thắn nhìn nhận một số tồn tại, hạn chế. Việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến của một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, còn gặp khó khăn; thói quen sử dụng hồ sơ giấy vẫn còn phổ biến. Hệ thống phần mềm giải quyết thủ tục hành chính đôi khi xảy ra lỗi kỹ thuật, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ. Khối lượng công việc lớn, trong khi yêu cầu về thời gian ngày càng cao cũng tạo áp lực không nhỏ đối với đội ngũ cán bộ, công chức.
Trước những khó khăn đó, UBND xã Đoài Phương đang tập trung triển khai nhiều giải pháp đồng bộ: tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; phát huy vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng; thường xuyên rà soát, kiến nghị khắc phục những bất cập của hệ thống phần mềm; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
Trung tâm hành chính công CN số 12- điểm xã Đoài Phương đón tiếp hàng trăm lượt công dân mỗi ngày
Đồng chí Bùi Hữu Nam – Phó Chủ tịch UBND xã Đoài Phương cho biết: Trong thời gian tới, xã tiếp tục xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ xuyên suốt; nâng cao chất lượng hoạt động của Điểm hỗ trợ dịch vụ công số; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt; tăng cường kiểm tra công vụ; nâng cao trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời, chú trọng thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng - an ninh, gắn với nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và hiệu quả quản trị hành chính công.
Với những kết quả đã đạt được cùng quyết tâm đổi mới, sáng tạo, xã Đoài Phương đang từng bước khẳng định vai trò là điểm sáng trong công tác cải cách hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, vì Nhân dân phục vụ. Đây chính là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục phát triển bền vững trong giai đoạn mới.